Questions fréquentes sur le GHT Oasis Park & Spa****
Consultez la foire aux questions pour toutes vos questions sur votre séjour !
Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées du GHT Oasis Park & Spa****. Dans cette section, vous trouverez des informations utiles sur nos services, politiques et processus. Que vous ayez des questions concernant votre réservation de chambre, des services supplémentaires, des politiques d'annulation ou tout autre problème lié à votre séjour chez nous, nous sommes là pour vous aider. Utilisez notre page FAQ pour obtenir des réponses rapides et précises à vos questions et vous assurer un séjour agréable au GHT Oasis Park & Spa**** à Lloret de Mar .
- +34 93 769 12 34
- callcenter@ghthotels.com
- Horaires : du lundi au vendredi. 09:00 - 17:00
Quelle est la politique d'annulation?
Si vous choisissez l'un de nos tarifs exclusifs aux membres et que vous n'êtes pas déjà inscrit, vous serez automatiquement inscrit comme membre du CLUB GHT et vous pourrez bénéficier du meilleur prix et de nombreux autres avantages.
- TARIF WEB FLEXIBLE: paiement direct à l'hôtel et annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant
- TARIF OFFRE: paiement de 40% au moment de la formalisation de la réservation i annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant la date d'entrée
- TARIF LONG SÉJOUR: 30% de versement au moment de la formalisation réservation et annulation gratuites jusqu'à 15 jours avant la date d'entrée
- TARIF PROMO: Paiement de 100% au moment de la réservation. Il ne permet pas de modification ou d'annulation
À quelle heure puis-je arriver à l'hôtel ?
De 15h00 à 00h00.
À quelle heure dois-je quitter la chambre?
De 08h00 à 11h00.
Est-il nécessaire de payer un dépôt lors de l'enregistrement à l'hébergement?
Si vous séjournez dans l’un de nos appartements ou junior suites, nous vous demanderons un dépôt de 50 € par personne à votre arrivée, qui vous sera restitué après vérification de l’appartement ou de la junior suite le jour de votre départ.
D'autre part, nous demanderons un dépôt de 200 € aux groupes ayant une réservation dans toute option d'hébergement de l'établissement.
Quels sont les horaires d'ouverture des piscines, du spa et de la salle de sport ?
- Piscines : 9h00-20h00
- Spa : 9h00-20h00 (+18. Gratuit pour les réservations web. À partir de 2026: service payant)
- Gym : 9h00-20h00
* Veuillez noter que les horaires sont indicatifs et susceptibles d'être modifiés à tout moment la direction de l'hôtel le juge approprié.
Quels sont les horaires du restaurant ?
- 7h30-9h45
- 13:00-15:00
- 19h30-21h30
- BAR INFORMATIQUE : 10h00-23h00
*Gardez à l'esprit que les horaires sont indicatifs et susceptibles d'être modifiés chaque fois que la direction de l'hôtel le juge approprié.
Comment effectuer ma réservation si je suis accompagné d'enfants?
- Pour séjourner avec des enfants dans un lit d'appoint dans la chambre des parents, il doit être réservé en précisant combien d'enfants viennent, quel âge ils ont et combien de chambres vous souhaitez, pour que le système recherche et propose les différentes options.
- Les enfants de 0 à 2 ans bénéficient toujours d'un séjour gratuit, mais ils doivent être inclus dans la réservation pour avoir un lit bébé dans la chambre. Sinon, ils n'en auront pas.
- 1er enfant de 2 à 12 ans, en chambre double avec 2 adultes, en haute saison paie seulement 20 %. Le reste de la saison, c'est gratuit.
- Deuxième enfant jusqu'à 12 ans dans une chambre avec 2 adultes, a toujours 50% dte.
- Pas plus de lits peuvent être ajoutés aux chambres que stipulé dans la réservation
L’hôtel dispose-t-il d’un service de blanchisserie ?
Oui, l'Hotel GHT Oasis Park & SPA**** propose un service de blanchisserie.
*Vérifiez les prix à l'hôtel.
Je suis mineur et je resterai dans l'un de vos hôtels sans mes parents/tuteurs légaux.
Dans ce cas, vous devez nous envoyer l'autorisation correspondante, signée par les parents ou tuteurs légaux, où se trouvent leurs coordonnées, en contactant l'hôtel ou le Call Center par téléphone (0034937691234), par e-mail (callcenter@ghthotels.com) ou par chat (disponible sur notre site internet).
Vous pouvez également remettre l'autorisation susmentionnée à votre arrivée à l'hôtel, lors du check-in.
Sans cette autorisation, l'hôtel ne pourra pas accueillir le mineur.
J'ai une intolérance alimentaire. Puis-je manger au buffet de l'hôtel?
Si vous avez une intolérance alimentaire, vous devez contacter directement l'hôtel ou notre Call Center pour discuter de votre cas.
Si vous êtes cœliaque, allergique ou sensible au gluten, vous pouvez l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou en nous contactant, afin que nous en tenions compte et disposions de produits sans gluten, ainsi que de tous les plats de notre menu spécial sans gluten (avec un supplément à payer à l'hôtel)*, au cas où vous préféreriez cette option, au lieu des options proposées dans notre buffet.
Si vous êtes intolérant au lactose, vous pouvez également l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou en nous contactant afin que nous en tenions compte et que nous ayons des produits adaptés pour vous.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos avec un drone pendant mon séjour ?
Il n’est pas permis de prendre des photos ni des vidéos avec des drones à l’intérieur des installations de l’hôtel, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, tout en garantissant à tout moment le respect de la LOPD.
Si vous souhaitez faire voler un drone pour enregistrer des images, vous devez demander l’autorisation à la mairie correspondante et respecter la réglementation de l’AESA (Agence espagnole de sécurité aérienne).
En cas d’autorisation municipale, vous disposerez d’un maximum de 5 jours pour réaliser les enregistrements et, en outre, si vous souhaitez filmer à l’intérieur ou depuis nos installations, vous devrez nous demander une autorisation préalable, et vous ne pourrez le faire que si nous vous accordons une permission écrite explicite.
Comment se rendre à l'hôtel?
EN AVION
Depuis l'aéroport de Gérone (environ 30 km)
Bus: vous pouvez prendre un bus (de la compagnie Sagalés et de la compagnie Moventis-Sarfa) de l'aéroport à Lloret de Mar.
L'hôtel GHT OASIS PARK&SPA est situé à environ 950 mètres. Vous pouvez aller à pied ou prendre un bus (vérifiez les lignes de bus à la billetterie).
Train: vous pouvez prendre un bus jusqu'à la gare de Gérone, puis prendre le train jusqu'à Maçanet-Massanes, où vous prendrez un autre train jusqu’à Blanes. À la gare de Blanes, vous pouvez prendre un bus à Lloret de Mar.
Pour l'hôtel GHT OASIS PARK&SPA, descendez à l'arrêt «Fenals».
Depuis l'aéroport de Barcelone (environ 100 km)
Bus: vous pouvez prendre un bus (de la compagnie Moventis-Sarfa) de l'aéroport de Barcelone à Lloret de Mar.
Pour l'hôtel GHT OASIS PARK&SPA, descendez à l'arrêt «Fenals».
Train: vous pouvez prendre un train à l’aéroport jusqu'à la gare de Barcelone-Sants et de là, prendre la ligne R1 en direction Blanes, Maçanet-Massanes ou Figueres / Portbou (côte), pour descendre à l'arrêt Blanes.
À la gare de Blanes, vous pouvez prendre un bus jusqu’à Lloret de Mar.
Pour l'hôtel GHT OASIS PARK&SPA, descendez à l'arrêt «Fenals».
EN TRAIN
Vous pouvez arriver à Lloret de Mar en train (ligne R1 de RENFE) jusqu'à Blanes et après un bus à la gare de Blanes.
Pour l'hôtel GHT OASIS PARK&SPA, descendez à l'arrêt «Fenals».
EN BUS
Vous pouvez arriver à Lloret de Mar en bus, avec les compagnies suivantes, selon le lieu de départ:
Moventis-Sarfa
Sagalés
SERVICE DE TRANSFERT
Si vous préférez, vous pouvez louer le service de transfert.
EN TAXI
Si vous voyagez depuis l'aéroport, vous pouvez également y prendre un taxi directement.
EN VOITURE
Direction Nord
En voyageant sur l'AP-7, vous devez atteindre la sortie 12B en direction de C-60 La Roca del V./Mataró, puis prendre la sortie en C-32, en direction de Girona / Mataró (Oest).
Déjà sur le C-32, vous devez prendre la sortie GI-600 / Blanes / Lloret de Mar / Tossa de Mar.
Direction Sud
Par l'AP-7, vous devez arriver jusqu'à la sortie 9 de Lloret / Blanes / Malgrat.
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