Condicions de compra

CONDICIONS GENERALS D'ACCÉS I ÚS DEL PORTAL

1. Introducció

Aquestes condicions generals d'accés i ús del portal (d'ara en endavant, "Condicions Generals"), regulen l'accés i ús del lloc web www.ghthotels.com (d'ara endavant, el PORTAL), que té per objecte la reserva, per part d'una persona física o jurídica (d'ara endavant, el CLIENT), d'habitacions dels hotels oferts en el present lloc web.

Les dades identificatives de la responsable de www.ghthotels.com són:

GESTIÓ HOTELERA I TURÍSTICA, S.A.

NIF: A58128331.

Amadeu 39, entresol.

08370 Calella (Barcelona)

central@ghthotels.com

Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, volum 20956, foli 194, full B-14505.

Per adquirir els productes que s'ofereixen en aquest lloc web cal omplir els camps amb les dades que es requereixen, i acceptar les presents Condicions Generals. En el moment de l'accés del CLIENT al lloc web, aquesta acceptació significa la conformitat expressa, plena i sense reserves amb la totalitat de les condicions generals en la versió publicada per L'EMPRESA.

Les comandes podran ser formalitzades en català, castellà, anglès, francès i rus.

2. Procediment per a la formalització del contracte

2.1. Registre del client

Si el CLIENT accedeix per primera vegada al PORTAL i vol contractar els seus serveis, pot donar-se d'alta al CLUB GHT com a soci per beneficiar-se dels avantatges. A partir d'aquest moment, ja serà CLIENT de L'EMPRESA i quedarà igualment acreditat com a usuari del PORTAL, condició que quedarà supeditada a l'enviament, via correu electrònic per part de L'EMPRESA, del codi d'usuari que permetrà al CLIENT continuar amb el procés de contractació de reserves. El codi d'usuari és d'ús únic i exprés per a la sol·licitud de reserva efectuada, estrictament personal i té caràcter intransferible per part del CLIENT, essent la seva obligació tenir-ne cura. El CLIENT és l'únic responsable de la pèrdua, sostracció o utilització no autoritzada del codi d'usuari i de les conseqüències que d'això se'n puguin derivar.

2.2. Formalització del contracte

Una vegada registrat, el CLIENT podrà accedir, utilitzant el seu codi d'usuari, a les funcionalitats de la pàgina web que li permetran confirmar la informació sobre la reserva desitjada, prèvia consulta de les "Condicions de Contractació de Reserves" que podrà realitzar des de la mateixa pàgina web, que s'entendran acceptades si continua amb el procés de contractació. Per acceptar la contractació de les ofertes del PORTAL, haurà de polsar "accepto" en la pàgina web on es detallin les dades de la reserva, on haurà de comunicar, a fi de fer efectiva l'acceptació, el seu número de targeta de crèdit per tal que s'efectuï el pagament del dipòsit que s'especificarà en la mateixa pàgina web. A partir d'aquest moment s'entendrà formalitzat el contracte, que quedarà arxivat al servidor de L'EMPRESA, restant a disponibilitat del CLIENT per a la seva consulta.

En un termini de quaranta-vuit hores després de la formalització del contracte, l'EMPRESA confirmarà la recepció de l'acceptació per correu electrònic. Aquesta recepció de la confirmació de l'empresa es confirmarà mitjançant un justificant de recepció, presumint-se que el CLIENT en tindrà constància des del moment en què hagi estat emmagatzemat al servidor en el qual hagi donat d'alta el seu compte de correu electrònic.

Durant les 48 hores següents d'haver rebut una nova reserva, l'hotel es reserva el dret de modificar-la o anular-la si s'hi detecta un error de forma, de preu o de cobrament.

2.3. Modificació de les dades del client

En qualsevol cas, el CLIENT podrà accedir a les seves dades, modificar-les i cancel·lar-les a través de l'opció modificar dades que trobarà al PORTAL després d'insertar el seu codi d'usuari o enviant un e-mail. 

CONDICIONS DEL CONTRACTE

Abans de fer el pagament del dipòsit ha de saber que aquesta acció seva forma part d'un contracte entre l'hotel sol·licitat i vostè i que obliga les dues parts amb les següents condicions:

• L'hotel es compromet, per a les dates prèviament acordades, a proporcionar a les persones incloses en la reserva tots els serveis previstos en la mateixa.
• El client es compromet a fer una estada a l'hotel escollit igual a la inclosa a la reserva, la qual només podrà variar de comú acord amb l'hotel.
• El client accepta que l'hotel li faci el càrrec d'una bestreta si la tarifa reservada així ho implica, tant si el càrrec es fa en el mateix moment de reservar com uns dies abans de l'arribada.
• El client abonarà la totalitat o la resta de l'import de la factura indicat en el correu de confirmació de la reserva, en el moment de registrar-se a l'hotel (el límit dels pagaments en efectiu és de 1000 €).
• El client pot modificar o anul·lar la seva reserva des de la pàgina web de GHT Hotels, a la secció “La Meva Reserva”, o contactant directament amb el nostre Call Center o amb l’hotel.
• El client que anul·li una reserva amb bestreta podrà sol·licitar un codi promocional únic pel valor total ja pagat, el qual podrà bescanviar durant els següents 2 anys a la data de cancel·lació. El codi podrà ser utilitzat per qualsevol reserva, excepte si es tracta d'una reserva per les mateixes dates, el mateix hotel i el mateix número de persones que la reserva original. El preu i les condicions de la nova reserva seran els que hi hagin vigents en el mateix moment de formalitzar-la.
• Si la reserva és cancel·lada el mateix dia de l'arribada o el client no es presenta a l'hotel (NO SHOW), els imports cobrats no seran reemborsables en cap cas. Les tarifes que no requereixen pagament anticipat, poden comportar càrrecs addicionals en aquests casos.
• Quan el client finalitza la reserva i accepta les condicions de compra, es compromet amb les condicions de compra de la tarifa escollida.

Si esculls una de les nostres tarifes exclusives per a socis i encara no estàs registrat, seràs donat d'alta automàticament com a membre del Club GHT i podràs beneficiar-te del millor preu i de molts altres avantatges.

Tarifa Web - Flexible i tarifa Web- Flexible - Preu socis CLUB GHT

- La Tarifa Web Flexible no requereix de pagament de bestreta. Es demanaran les dades de la targeta durant el procés de compra només per

validar-la.

- La Tarifa Web Flexible permet modificar o cancel·lar la reserva fins a quaranta-vuit (48) hores abans de la data d’entrada sense cap cost.

- Si la reserva és cancel·lada el mateix dia de l’arribada, es cobrarà el 50% de l’import total d’aquesta.

- Si la reserva és cancel.lada el mateix dia de l’arribada, o el client no es presenta, es cobrarà el 100% de l’import total d’aquesta.

Tarifa OFERTA

- En el mateix moment de formalitzar una reserva amb la Tarifa Oferta es cobrarà el 40% del total.

En cas de no poder-se efectuar el càrrec, l’hotel es reserva el dret a cancel·lar la reserva.

- La Tarifa Oferta permet cancel·lar o modificar la reserva fins a vuit (8) dies abans de la data d’entrada sense cap cost.

- Si la reserva es cancel·la dintre del termini gratuït, es podrà demanar que es generi un codi bescanviable, per valor de l’import pagat, o el reemborsament. El codi, el qual tindrà una validesa de 2 anys a partir de la data de cancel·lació, podrà ser utilitzat per qualsevol reserva, excepte si es tracta d’una reserva per les mateixes dates, el mateix hotel i el mateix número de persones que la reserva original (el preu i les condicions de la nova reserva seran els que hi hagin vigents en el mateix moment de formalitzar-la).

- Si la reserva es cancel·la fora del termini gratuït, l’import cobrat no es retorna, ni es guarda, ni es converteix en codi bescanviable.

- Si la reserva és cancel.lada el mateix dia de l’arribada, o el client no es presenta, es cobrarà el 100% de l’import total d’aquesta.

Tarifa OFERTA - Preu socis CLUB GHT

- En el mateix moment de formalitzar una reserva amb la Tarifa Oferta es cobrarà el 40% del total.

En cas de no poder-se efectuar el càrrec, l’hotel es reserva el dret a cancel·lar la reserva.

- La Tarifa Oferta permet cancel·lar o modificar la reserva fins a vuit (8) dies abans de la data d’entrada sense cap cost.

- Si la reserva es cancel·la dintre del termini gratuït, es podrà demanar que es generi un codi bescanviable, per valor de l’import pagat, o el reemborsament. El codi, el qual tindrà una validesa de 2 anys a partir de la data de cancel·lació, podrà ser utilitzat per qualsevol reserva, excepte si es tracta d’una reserva per les mateixes dates, el mateix hotel i el mateix número de persones que la reserva original (el preu i les condicions de la nova reserva seran els que hi hagin vigents en el mateix moment de formalitzar-la).

- Si la reserva es cancel·la fora del termini gratuït, l’import cobrat no es retorna, ni es guarda, ni es converteix en codi bescanviable.

- Si la reserva és cancel.lada el mateix dia de l’arribada, o el client no es presenta, es cobrarà el 100% de l’import total d’aquesta.

Tarifa Llarga Estada

- En el mateix moment de formalitzar una reserva amb la Tarifa de Llarga Estada es cobrarà el 30% del total.

En cas de no poder-se efectuar el càrrec, l’hotel es reserva el dret a cancel·lar la reserva.

- La Tarifa de Llarga Estada permet cancel·lar o modificar la reserva fins a quinze (15) dies abans de la data d’entrada sense cap cost.

- Si la reserva es cancel·la dintre del termini gratuït, es podrà demanar que es generi un codi bescanviable, per valor de l’import pagat, o el reemborsament. El codi, el qual tindrà una validesa de 2 anys a partir de la data de cancel·lació, podrà ser utilitzat per qualsevol reserva, excepte si es tracta d’una reserva per les mateixes dates, el mateix hotel i el mateix número de persones que la reserva original (el preu i les condicions de la nova reserva seran els que hi hagin vigents en el mateix moment de formalitzar-la).- Si la reserva es cancel·la fora del termini gratuït, l’import cobrat no es retorna, ni es guarda, ni es converteix en codi bescanviable.

- Si la reserva és cancel.lada el mateix dia de l’arribada, o el client no es presenta, es cobrarà el 100% de l’import total d’aquesta.

Tarifa Llarga Estada - Preu socis CLUB GHT

- En el mateix moment de formalitzar una reserva amb la Tarifa de Llarga Estada preu Socis Club es cobrarà el 30% del total.

En cas de no poder-se efectuar el càrrec, l’hotel es reserva el dret a cancel·lar la reserva.

- La Tarifa de Llarga Estada preu Socis Club permet cancel·lar o modificar la reserva fins a quinze (15) dies abans de la data d’entrada sense cap cost.

- Si la reserva es cancel·la dintre del termini gratuït, es podrà demanar que es generi un codi bescanviable, per valor de l’import pagat, o el reemborsament. El codi, el qual tindrà una validesa de 2 anys a partir de la data de cancel·lació, podrà ser utilitzat per qualsevol reserva, excepte si es tracta d’una reserva per les mateixes dates, el mateix hotel i el mateix número de persones que la reserva original (el preu i les condicions de la nova reserva seran els que hi hagin vigents en el mateix moment de formalitzar-la).- Si la reserva es cancel·la fora del termini gratuït, l’import cobrat no es retorna, ni es guarda, ni es converteix en codi bescanviable.

- Si la reserva és cancel.lada el mateix dia de l’arribada, o el client no es presenta, es cobrarà el 100% de l’import total d’aquesta.

Tarifa PROMO i tarifa PROMO - Preu socis CLUB GHT

- La Tarifa Promo requereix del pagament del 100% del total de la reserva en el mateix moment de formalitzar-la.

En cas de no poder-se efectuar el càrrec, l’hotel es reserva el dret a cancel·lar la reserva.

- La Tarifa Promo no permet modificar o cancel·lar la reserva.

- L’import cobrat no es retorna, ni es guarda, ni es converteix en codi bescanviable.

• En el cas que el client decideixi abandonar l'hotel abans de la data de sortida prevista, l'establiment podrà reemborsar fins el 50% del total dels serveis no prestats sempre que el client ho reclami abans de marxar de l'hotel.
• No s'acceptarà cap tipus de COFRE REGAL (Smartbox, Wonderbox, CofreVip, etc) com a pagament d'una reserva feta via web de GHT.
• Els menors de 18 anys que s'allotgin a l'hotel sense els pares o tutors legals, hauran de mostrar una autorització expressa signada per aquests.

RESOL·LUCIÓ DE CONFLICTES EN LÍNIA

D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR