Què és un codi promocional i per a què serveix?
Amb un codi de descompte o un codi promocional, obtindràs altres beneficis a més de les condicions de tarifa bàsica.
Com s'utilitza?
Si ja tens un codi, introdueix-lo en el camp Codi Promocional i inicia el procés de reserva. Si la reserva compleix amb les condicions del codi, s'aplicarà automàticament a la reserva.
Condicions generals d'ús:
Un codi promocional només es pot aplicar a la part de l'allotjament i de la pensió de la teva reserva.
Qualsevol descompte associat amb el teu codi promocional no es pot aplicar a la part del producte complementari de la reserva.
Només es pot aplicar un codi promocional a una reserva.
GHT HOTELS es reserva el dret d'aplicar o no un codi promocional.
A part de les condicions generals d'ús, cada codi promocional té condicions específiques.
Aquestes condicions es poden veure a la pàgina d'informació de la campanya o oferta relacionada amb el codi (per exemple, les dates de venciment del codi i els hotels als quals es pot aplicar el codi).
Política del sistema integral de calidad
Aquesta Política de Qualitat és el marc per a l'establiment i la revisió dels objectius del sistema integral de qualitat, basat en el compromís de la millora contínua de les seves activitats.
Anualment sestableixen objectius i metes per garantir aquesta millora contínua. Atenent el context, identifiquem, avaluem i abordem quins són els riscos i oportunitats que poden afectar la qualitat del servei, els aspectes ambientals identificats així com els requisits legals. Per això tenim el compromís de mantenir una conducta d'adequació permanent al compliment de la legislació i normativa de qualitat vigents que ens siguin aplicables tant per raons d'activitat com d'ubicació geogràfica.
La responsabilitat de la consecució de la Política de Qualitat i Medi Ambient és compartida, els seus principis són revisats periòdicament, prestant especial atenció a les persones i sent comunicada a tots els empleats i clients així com romanent a disposició de col·laboradors i parts interessades.
Els nostres principis es basen en oferir:
• Cerca de la màxima satisfacció del client. Fer les coses bé ia la primera. Contribuir al benestar i al confort dels nostres clients, que busquen un tracte més personalitzat, familiar i agradable. Màxima vocació de servei: tractar cada client com ens agradaria ser tractats. Fer-lo sentir atès, escoltat, mimat.
• Persecució de la Qualitat en el producte i servei com a mitjà per aconseguir la fidelització del client.
• Oferir una excel·lent relació qualitat-preu, essent un dels factors que més valoren els nostres clients. Eficàcia i eficiència en la gestió operativa de la nostra activitat que ens permeti oferir uns bons preus de mercat i assegurar alhora qualitat per als clients i rendibilitat per als accionistes.
• Consideració de l‟equip humà com una de les claus fonamentals de l‟èxit, potenciant la formació contínua com a clau de l‟èxit empresarial.
• Innovar i oferir millores contínues als nostres serveis i instal·lacions, ajustant-los a les noves necessitats dels clients, diferenciant-nos de la competència i cuidant el medi ambient.
• Implantació mesures per disminuir l'impacte ambiental generat per les operacions de gestió hotelera, fomentant l'eficiència energètica i la minimitzant del consum de recursos a les instal·lacions, així com la gestió i reducció de la contaminació global.
• Fomentar la sensibilització, conscienciació i comunicació ambiental a tots els empleats i clients de l'organització, aconseguint la implicació i la col·laboració segons aquests nous valors.
Aquesta Política de Qualitat forma part de la cultura general del grup i és compresa i entesa per tot el personal.
MANUAL DE QUALITAT
Codi: MC
Revisió: 6
Data: Agost 2023