Política del sistema integral de calidad

Настоящая Политика качества является основой для установления и анализа целей комплексной системы качества, основанной на стремлении к постоянному совершенствованию ее деятельности.

Цели и задачи устанавливаются ежегодно, чтобы гарантировать это постоянное улучшение. Принимая во внимание контекст, мы выявляем, оцениваем и устраняем риски и возможности, которые могут повлиять на качество услуги, выявленные экологические аспекты, а также требования законодательства. С этой целью мы стремимся поддерживать поведение, которое постоянно соответствует действующему законодательству и правилам качества, применимым к нам как по причинам деятельности, так и по географическому местоположению.

Ответственность за реализацию Политики качества и окружающей среды является общей, ее принципы периодически пересматриваются, при этом особое внимание уделяется людям, доводятся до сведения всех сотрудников и клиентов, а также остаются доступными для сотрудников и заинтересованных сторон.

Наши принципы основаны на предложении:

• Стремление к максимальной удовлетворенности клиентов. Делайте все правильно и с первого раза. Способствовать благополучию и комфорту наших клиентов, которые ищут более персонализированное, знакомое и приятное лечение. Максимальное призвание к обслуживанию: относиться к каждому клиенту так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Почувствуйте, что о вас заботятся, слушают, балуют.

• Стремление к качеству продукции и услуг как средство достижения лояльности клиентов.

• Предлагать отличное соотношение цены и качества, что является одним из факторов, которые наши клиенты ценят больше всего. Эффективность и оперативность в оперативном управлении нашей деятельностью, что позволяет нам предлагать хорошие рыночные цены и в то же время обеспечивать качество для клиентов и прибыльность для акционеров.

• Рассмотрение человеческого коллектива как одного из фундаментальных ключей к успеху, продвижение непрерывного обучения как ключа к успеху в бизнесе.

• Вводить инновации и предлагать постоянные улучшения наших услуг и объектов, адаптируя их к новым потребностям клиентов, отличаясь от конкурентов и заботясь об окружающей среде.

• Реализация мер по снижению воздействия на окружающую среду, оказываемого деятельностью по управлению отелями, повышению энергоэффективности и минимизации потребления ресурсов на объектах, а также управлению и сокращению глобального загрязнения.

• Содействовать экологической осведомленности, осведомленности и общению среди всех сотрудников и клиентов организации, добиваясь вовлеченности и сотрудничества в соответствии с этими новыми ценностями.

Настоящая Политика качества является частью общей культуры группы и понятна и понятна всем сотрудникам.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Код: MC

Обзор: 6

Дата: август 2023 г.