Часто задаваемые вопросы о GHT Balmes Hotel, Aparthotel & Splash***
Проконсультируйтесь с часто задаваемыми вопросами по любым вопросам, которые у вас есть о вашем пребывании!
Добро пожаловать на страницу часто задаваемых вопросов отеля GHT Balmes, апарт-отеля и Splash***. В этом разделе вы найдете полезную информацию о наших услугах, политиках и процессах. Если у вас есть вопросы о бронировании номера, дополнительных услугах, правилах отмены или любых других вопросах, связанных с вашим пребыванием у нас, мы здесь, чтобы помочь вам. Воспользуйтесь нашей страницей часто задаваемых вопросов, чтобы получить быстрые и точные ответы на свои вопросы, и убедитесь, что вам приятно провести время в GHT Balmes Hotel, Aparthotel & Splash*** в Калелье.
- +34 93 769 12 34
- callcenter@ghthotels.com
- Время работы: пн-пт. 09:00 - 17:00
Каковы правила отмены?
Если вы выберете один из наших эксклюзивных тарифов для участников и еще не зарегистрированы, вам будет
автоматически зарегистрировались в качестве члена CLUB GHT, и вы сможете воспользоваться преимуществами
более выгодная цена и многие другие преимущества.
- ГИБКИЙ ИНТЕРНЕТ-ТАРИФ: прямая оплата в отеле и бесплатная отмена до 48 часов до
- СТАВКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ: оплата 40% во время оформления бронирования я бесплатная отмена до 8 дней до даты заезда
- СТАВКА НА ДЛИТЕЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ: 30% оплата во время оформления бесплатное бронирование и отмена до 15 дней до даты въезда
- АКЦИЯ: 100% оплата при бронировании. Это не позволяет изменять или отменять
Во сколько я могу приехать в отель?
С 15:00 до 00:00.
Во сколько я должен выйти из комнаты?
С 08:00 до 11:00.
Необходимо ли платить залог при въезде в жилье?
Если вы остановитесь в одном из наших апартаментов или студий, при заезде мы попросим внести залог в размере 60 €, который будет возвращён после проверки апартаментов или студии в день отъезда.
Этот залог также будет взиматься с групп, забронировавших любой вариант размещения в нашем заведении.
Каковы часы работы бассейнов, спа и тренажерного зала?
- Бассейны: 09:00-20:00
- Детский Аквапарк: 10:00 – 19:00
*Обратите внимание, что расписание является ориентировочным и может быть изменено в любое время. Администрация гостиницы считает это целесообразным.
Каковы часы работы ресторана
- 7:30-9:45
- 12:45-14:45 (уточняйте даты)
- 19:30-21:45
* Имейте в виду, что часы являются ориентировочными и могут быть изменены, когда руководство отеля сочтет это целесообразным.
Как мне оформить бронирование, если меня сопровождают дети?
- Для размещения с детьми на дополнительной кровати в номере родителей ее необходимо зарезервировать указав, сколько детей придет, сколько им лет и сколько комнат они хотят, чтобы система искала и предлагала различные варианты.
- Дети от 0 до 2 лет всегда свободны, но вы должны забронировать их, чтобы иметь возможность иметь их кроватка в комнате. Если он не зарезервирован, у них его не будет.
- 1-й ребенок в возрасте от 2 до 12 лет в двухместном номере с 2 взрослыми в высокий сезон оплачивается только 20%. В остальное время это бесплатно.
- Второй ребенок до 12 лет в номере с 2 взрослыми всегда имеет 50% dte.
- В номера нельзя добавить больше кроватей, чем указано в бронировании. двигатель
Есть ли в отеле услуги прачечной?
Нет, GHT Balmes Hotel, Aparthotel & SPLASH*** не предлагает услуги прачечной .
Могу ли я остаться со своей собакой?
В отеле GHT Balmes, апарт-отеле & SPLASH принимает одну собаку на номер. максимум 20 кг (остальные, уточните в отеле или непосредственно в колл-центре).
Уточняйте цены и условия непосредственно в отеле и сделайте заказ.
* Необходимо добавить при бронировании
Я являюсь несовершеннолетним и буду проживать в отеле без родителей/опекунов.
В этом случае вам необходимо связаться с нами для отправки нам соответствующего разрешения, подписанного родителями или законными опекунами, где указаны их контактные данные, связавшись с отелем или в колл-центре по телефону (0034937691234), по электронной почте (callcenter@ghthotels.com) или в чате (доступно на нашем сайте).
Вы также можете предоставить вышеупомянутое разрешение по прибытии в отель во время регистрации заезда.
Без этого разрешения отель не сможет разместить несовершеннолетнего.
У меня пищевая непереносимость. Могу ли я питаться по системе шведский стол в отеле?
Если у вас пищевая непереносимость, вы должны связаться с отелем напрямую или с нашим колл-центром, чтобы обсудить ваш случай.
Если у вас целиакия, аллергия или чувствительность к глютену, вы можете указать это в комментариях к бронированию или связавшись с нами, чтобы мы это приняли во внимание и получили безглютеновые продукты, а также все блюда на нашем специальном глютен- бесплатное меню (за них взимается дополнительная плата в отеле)*, если вы предпочитаете этот вариант вместо вариантов, предлагаемых в нашем буфете.
Если у вас непереносимость лактозы, вы также можете указать это в комментариях к бронированию или связавшись с нами, чтобы мы приняли это во внимание и подобрали продукты, подходящие для вас.
Могу ли я снимать фото или видео с дрона во время пребывания?
Съёмка фото и видео с использованием дронов на территории отеля не разрешена по соображениям безопасности и конфиденциальности, при этом всегда соблюдаются требования закона о защите персональных данных (LOPD).
Если вы хотите запустить дрон для съёмки изображений, необходимо запросить разрешение в соответствующей мэрии и соблюдать правила AESA (Государственного агентства по авиационной безопасности Испании).
В случае получения разрешения от мэрии, у вас будет максимум 5 дней на съёмку, и, кроме того, если вы хотите снимать внутри или с территории нашего отеля, вы должны заранее запросить у нас разрешение и сможете это сделать только при наличии нашего письменного согласия.
Мы — группа, которая будет проживать в вашем заведении
Спасибо, что выбрали наш отель и учли следующие указания во время вашего пребывания:
• Уважение к инфраструктуре и отдыху
Пожалуйста, уважайте как общие зоны, так и номера, тишину и отдых. В отеле, помимо вас, находятся и другие гости, которые приехали провести здесь свой отпуск, отдохнуть и расслабиться.
• Депозит за безопасность
Каждый год мы вкладываем средства в поддержание наших объектов. По этой причине при вашем заезде будет запрошен залог, который вернется вам в день отъезда после проверки того, что вы бережно относились к имуществу, не нанесли повреждений и не загрязнили что-либо сверх разумного использования, а также что из номера или отеля ничего не пропало.
• Отношения с персоналом
Персонал отеля находится здесь, чтобы обеспечить вам комфортное пребывание. Просим вас относиться к ним с уважением, так как они будут уважать вас и заслуживают этого.
• Руководители групп
Мы просим руководителей групп (учителей, инструкторов, гидов, родителей и т.д.) следить за членами вашей группы и обеспечивать, чтобы все проходило гладко. В частности, необходимо следить за соблюдением правил совместного проживания: расписания, недопущением оскорбительного поведения, уважительным отношением к другим гостям и персоналу отеля и т.д.
Как добраться до отеля?
НА САМОЛЕТЕ
Из аэропорта Жироны (около 40 км)
Автобус: Вы можете сесть на автобус (компании Sagalés) из аэропорта в Бланес, а оттуда вы можете сесть на другой автобус до Калельи.
GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH расположен примерно в 150 метрах от автобусной остановки St. Jaume-Pl. Роз (Калелья).
Вы также можете сесть на автобус (от компании Moventis-Sarfa) из аэропорта Жироны до Льорет-де-Мар, а оттуда на другом (от компании Sagalés) до Калельи.
Поезд: Вы можете сесть на автобус до вокзала Жироны, затем сесть на поезд до Maçanet-Massanes, где вы сядете на другой поезд до Калельи.
GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH расположен примерно в 450 метрах от железнодорожного вокзала Калельи. Вы можете дойти пешком или сесть на автобус 691 Pineda-Calella компании Sagalés, сойти на остановке Rierany dels Frares - Argentine, а затем пройти примерно 2 минуты пешком до отеля.
Из аэропорта Барселоны (около 70 км)
Автобус: из аэропорта Барселоны до Калельи можно сесть на автобус (компании Sagalés).
GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH расположен примерно в 150 метрах от автобусной остановки St. Jaume-Pl. Роз (Калелья).
Поезд: вы можете сесть на поезд из аэропорта до вокзала Барселона-Сантс, а оттуда по линии R1 в направлении Бланес, Маканет-Массанес или Фигерас / Портбоу (побережье), чтобы выйти на остановке Калелья.
GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH расположен примерно в 450 метрах от железнодорожного вокзала Калельи. Вы можете дойти пешком или сесть на автобус 691 Pineda-Calella компании Sagalés, сойти на остановке Rierany dels Frares - Argentine, а затем пройти примерно 2 минуты пешком до отеля.
ПОЕЗДОМ
Вы можете добраться до Калельи на поезде по линии RENFE R1.
GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH расположен примерно в 450 метрах от железнодорожного вокзала Калельи. Вы можете дойти пешком или сесть на автобус 691 Pineda-Calella компании Sagalés, сойти на остановке Rierany dels Frares - Argentina, а затем пройти пешком около 3 минут до отеля.
НА АВТОБУСЕ
Вы можете добраться до Калельи на автобусе следующих компаний, в зависимости от места отправления:
Мовентис-Сарфа
Сагалес
ТРАНСФЕРНЫЙ СЕРВИС
При желании вы можете воспользоваться услугами трансфера.
НА ТАКСИ
Если вы едете из аэропорта, вы также можете напрямую взять такси.
НА АВТОМОБИЛЕ
Северное направление
Следуя по AP-7, вы должны выйти на съезд 12B в направлении C-60 La Roca del V./Mataró, затем свернуть на съезд C-32 в направлении Girona / Mataró (запад).
Уже на C-32 сверните на съезд 122 Калелья / Пинеда-де-Мар / Санта-Сусанна.
Вы также можете добраться до Калельи по автомагистрали N-II.
Направление на юг
По AP-7 вы должны прибыть до съезда Льорет / Бланес / Мальграт.
В Видрересе нужно ехать по трассе N-II до Калельи.
ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ НАЖМИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ССЫЛКИ: