Questions fréquentes sur le GHT Balmes Hotel, Aparthotel & Splash***

Consultez la foire aux questions pour toutes vos questions sur votre séjour !

Si vous choisissez l'un de nos tarifs exclusifs aux membres et que vous n'êtes pas déjà inscrit, vous serez automatiquement inscrit comme membre du CLUB GHT et vous pourrez bénéficier du meilleur prix et de nombreux autres avantages.

• TARIF WEB FLEXIBLE: paiement direct à l'hôtel et annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant
• TARIF OFFRE: paiement de 40% au moment de la formalisation de la réservation i annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant la date d'entrée
• TARIF LONG SÉJOUR: 30% de versement au moment de la formalisation réservation et annulation gratuites jusqu'à 15 jours avant la date d'entrée
• TARIF PROMO: Paiement de 100% au moment de la réservation. Il ne permet pas de modification ou d'annulation

De 15h00 à 00h00.

De 08h00 à 11h00.

Si vous séjournez dans l’un de nos appartements ou studios, nous vous demanderons un dépôt de 60 € à votre arrivée, qui vous sera restitué après vérification de l’appartement ou du studio le jour de votre départ.

Ce dépôt sera également demandé aux groupes ayant réservé n’importe quelle option d’hébergement dans l’établissement.

• Piscines : 09h00-20h00
• Piscine d'hydromassage extérieure : 10h00 – 20h00
• Parc aquatique pour enfants : 10h00 – 19h00

* Veuillez noter que les horaires sont indicatifs et susceptibles d'être modifiés à tout moment la direction de l'hôtel le juge approprié.

• 7h30-9h45
• 12h45-14h45 (vérifier les dates)
• 19h30-21h45

*Gardez à l'esprit que les horaires sont indicatifs et susceptibles d'être modifiés chaque fois que la direction de l'hôtel le juge approprié.

• Pour séjourner avec des enfants dans un lit d'appoint dans la chambre des parents, il doit être réservé en précisant combien d'enfants viennent, quel âge ils ont et combien de chambres vous souhaitez, pour que le système recherche et propose les différentes options.
• Les enfants de 0 à 2 ans bénéficient toujours d'un séjour gratuit, mais ils doivent être inclus dans la réservation pour avoir un lit bébé dans la chambre. Sinon, ils n'en auront pas.
• 1er enfant de 2 à 12 ans, en chambre double avec 2 adultes, en haute saison paie seulement 20 %. Le reste de la saison, c'est gratuit.
• Deuxième enfant jusqu'à 12 ans dans une chambre avec 2 adultes, a toujours 50% dte.
• Pas plus de lits peuvent être ajoutés aux chambres que stipulé dans la réservation

Non, le GHT Balmes Hotel, Aparthotel & SPLASH*** ne propose pas de service de blanchisserie .

A l'Hotel GHT Balmes, Aparthotel & SPLASH accepte un chien par chambre maximum 20 kg (autres, renseignez-vous directement auprès de l'hôtel ou du Call Center).

Vérifiez les prix et les conditions directement auprès de l'hôtel et réservez une place.

^{*Il doit être ajouté à la réservation}

Dans ce cas, vous devez nous envoyer l'autorisation correspondante signée par les parents ou tuteurs légaux, où se trouvent leurs coordonnées, en contactant l'hôtel ou le Call Center par téléphone (0034937691234), par e-mail (callcenter@ghthotels.com) ou par chat (disponible sur notre site internet).

Vous pouvez également remettre l'autorisation susmentionnée à votre arrivée à l'hôtel, lors du check-in.

Sans cette autorisation, l'hôtel ne pourra pas accueillir le mineur.

Si vous avez une intolérance alimentaire, vous devez contacter directement l'hôtel ou notre Call Center pour discuter de votre cas.

Si vous êtes cœliaque, allergique ou sensible au gluten, vous pouvez l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou en nous contactant, afin que nous en tenions compte et disposions de produits sans gluten, ainsi que de tous les plats de notre menu spécial sans gluten (avec un supplément à payer à l'hôtel)*, au cas où vous préféreriez cette option, au lieu des options proposées dans notre buffet.

Si vous êtes intolérant au lactose, vous pouvez également l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou en nous contactant afin que nous en tenions compte et que nous ayons des produits adaptés pour vous.

Il n’est pas permis de prendre des photos ni des vidéos avec des drones à l’intérieur des installations de l’hôtel, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, tout en garantissant à tout moment le respect de la LOPD.

Si vous souhaitez faire voler un drone pour enregistrer des images, vous devez demander l’autorisation à la mairie correspondante et respecter la réglementation de l’AESA (Agence espagnole de sécurité aérienne).

En cas d’autorisation municipale, vous disposerez d’un maximum de 5 jours pour réaliser les enregistrements et, en outre, si vous souhaitez filmer à l’intérieur ou depuis nos installations, vous devrez nous demander une autorisation préalable, et vous ne pourrez le faire que si nous vous accordons une permission écrite explicite.

Merci d'avoir choisi notre hôtel et de prendre en compte les indications suivantes pendant votre séjour :

• Respect des installations et du repos

Veuillez respecter les espaces communs et les chambres, et respectez le silence et le repos. À l’hôtel, en plus de vous, il y a d’autres clients qui viennent passer leurs vacances, se reposer et se détendre

• Dépôt de garantie

Chaque année nous investissons dans l’entretien des installations. C’est pourquoi un dépôt vous sera demandé à votre arrivée. Il vous sera restitué le jour du départ une fois que nous aurons vérifié que vous avez respecté les installations, que rien n’a été endommagé ni sali au-delà d’un usage raisonnable, et qu’aucun élément de la chambre ou de l’hôtel ne manque

• Relation avec notre personnel

Les employés de l’hôtel sont là pour vous offrir un service pendant votre séjour. Nous vous demandons un traitement respectueux, comme ils le feront avec vous et comme ils le méritent

• Responsables de groupe

Nous avons besoin de responsables de groupe (professeurs, moniteurs, guides, parents, etc.), pour surveiller les membres de vos groupes et garantir que tout se déroule sans encombre. Surtout, respectez les règles de cohabitation : horaires, éviter les comportements offensants, bon traitement envers les autres clients et le personnel de l’hôtel, etc.

EN AVION

Depuis l'aéroport de Gérone (environ 40 km)

Bus: vous pouvez prendre un bus (de la compagnie Sagalés) de l'aéroport à Blanes et de là, vous pouvez prendre un autre bus à Calella.

GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH est situé à environ 150 mètres de l'arrêt de bus St.Jaume-Pl. de les Roses (Calella).

Vous pouvez également prendre un bus (de la compagnie Moventis-Sarfa) de l'aéroport de Gérone à Lloret de Mar et de là prendre un autre (de la compagnie Sagalés) à Calella.

Train: vous pouvez prendre un bus jusqu'à la gare de Gérone, puis prendre le train jusqu'à Maçanet-Massanes, où vous prendrez un autre train à Calella.

Le GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH est situé à environ 450 mètres de la gare de Calella. Vous pouvez aller à pied ou prendre le bus 691 Pineda-Calella, de la compagnie Sagalés, descendre à l'arrêt Rierany dels Frares - Argentine, puis marcher pendant environ 2 minutes jusqu'à l'hôtel.

Depuis l'aéroport de Barcelone (environ 70 km)

Bus: vous pouvez prendre un bus (de la compagnie Sagalés) de l'aéroport de Barcelone à Calella.

Le GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH est situé à environ 150 mètres de l'arrêt de bus St.Jaume-Pl. de les Roses (Calella).

Train: vous pouvez prendre un train de l’aéroport jusqu'à la gare de Barcelone-Sants et de là, prendre la ligne R1 en direction Blanes, Maçanet-Massanes ou Figueres / Portbou (côte), pour descendre à l'arrêt de Calella.

Le GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH est situé à environ 450 mètres de la gare de Calella. Vous pouvez aller à pied ou prendre le bus 691 Pineda-Calella, de la compagnie Sagalés, descendre à l'arrêt Rierany dels Frares - Argentine, puis marcher pendant environ 2 minutes jusqu'à l'hôtel.

EN TRAIN

Vous pouvez arriver à Calella en train, en prenant la ligne R1 de RENFE.

Le GHT BALMES HOTEL, APARTHOTEL & SPLASH est situé à environ 450 mètres de la gare de Calella. Vous pouvez aller à pied ou prendre le bus 691 Pineda-Calella, de la compagnie Sagalés, descendre à l'arrêt Rierany dels Frares - Argentine, puis marcher pendant environ 3 minutes jusqu'à l'hôtel.

EN BUS

Vous pouvez arriver à Calella en bus, avec les compagnies suivantes, selon votre lieu de départ:

Moventis-Sarfa

Sagalés

SERVICE DE TRANSFERT

Si vous préférez, vous pouvez louer un service de transfert.

EN TAXI

Si vous voyagez depuis l'aéroport, vous pouvez également y prendre un taxi directement.

EN VOITURE

Direction Nord

En voyageant sur l'AP-7, vous devez atteindre la sortie 12B en direction de C-60 La Roca del V./Mataró, puis prendre la sortie en C-32, en direction de Girona / Mataró (Oest).

Déjà sur la C-32, prenez la sortie 122 Calella / Pineda de Mar / Santa Susanna.

Vous pouvez également arriver à Calella par la N-II.

Direction Sud

Par l'AP-7, vous devez arriver jusqu'à la sortie de Lloret / Blanes / Malgrat.

À Vidreres, vous devez prendre la N-II jusqu'à Calella.

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Bus Moventis-Sarfa

Bus Sagalés

Train

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